Mediation - Konfliktmanagement in Unternehmen und im Geschäftsleben

Mediation ist ein nicht förmliches Verfahren im Konfliktmanagement in Unternehmen und im Geschäftsleben, der Streitbeilegung, bei der eine neutrale dritte Person - der Mediator - versucht, den streitenden Parteien zu einer Einigung aus freiem Willen durch Verhandlung zu verhelfen. Dabei besteht seine Aufgabe in der Mediation vor allem darin, die Parteien bei der Definition ihrer Interessen, der Entwicklung gemeinsamer Problemlösungen und der Bewertung von Lösungsalternativen zu unterstützen. Am Ende des Konfliktmanagements steht eine verbindliche Vereinbarung zur Konfliktbeilegung, die alle Konfliktparteien unterzeichnen und in der Folge umsetzen. Vertraulichkeit gehört zu den Grundprinzipien der Mediation. Der Vorteil im Konfliktmanagement ist die Vertraulichkeit: Sie bleibt absolut gewahrt - nichts gelangt ohne die Zustimmung der Parteien an die Öffentlichkeit. Gerichtsverhandlungen hingegen sind öffentlich.

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